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TYPICAL CASE
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上海市移动通信用户感知度测评
为了解当地通信基础设施状况和服务水平，围绕城市经济社会发展需要，推进智慧城市建设。从2016年开始对上海市各行业及行政区对移动通信用户感知度进行测评，该测评模式及测评体系均为国内首创，测评通过模拟用户行为，将用户对移动通信网络的使用感受指标化，形成专业的测评体系及打分机制。从2016年起，该项目结果每年对市民公布，引起了社会强烈反响。有效增强了各区、各行业主管部门和运营商的联动，切实助力提高信息基础设施协同建设水平，提升基于多应用场景下服务质量，消除信息孤岛。为通信信息主管部门提供了通信服务质量情况第一手资料，对网络质量提升工作起到引领指导作用；引导电信运营商不断改善总体服务水平。真正意义上从百姓角度出发，全面提升用户获得感。
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