我国第一台程控数字交换机DS-2000、第一台程控数字市话交换机DS－30、第一个大型公安110应急指挥系统——DS110排队交换系统、国内规模最大的城市应急联动中心—上海应急联动中心……这些“第一”都来自于电信科学技术第一研究所有限公司。如今，成立于1957年3月的电信一所已经走过了61个年头，在我国科技改革的浪潮中，为通信事业做出了突出贡献。

打破垄断 实现零的突破

国家为了打破国外垄断程控数字交换机的局面，1983年10月国家计委下达了“程控数字交换机”研制任务，这是“六五”期间的一个重大攻关项目。

这个任务交给了电信一所，一所组织动员广大科研人员解放思想，敢于创新，经过三年夜以继日的辛勤工作，投入了400余人年的工作量，在相关单位的协作下，于1986年成功地开通了国内第一部程控数字交换机的科研样机,实现了国产程控数字交换机零的突破。

电信一所研制出我国第一台程控数字交换机DS-2000

DS-2000科研样机通过鉴定后，接着，电信一所生产了两台交换机，参加“程控—光纤联合工程”试验。一台500门交换机安装在中南海，另一台2000门交换机安装在国家计委。接入北京电话网试验结果：交换机能够与电端机、光端机正常配合，进网各项功能包括：本局、入局、出局、长途、国际全自动及各种特种业务等全部正常，用户反映良好，为通信网提供我国自行研制和生产的程控数字交换机打下了坚实的基础。功夫不负有心人，该成果荣获国家科技成果一等奖。

对于国家，电信一所创造了多个科技成果。而对于上海，电信一所有着特殊的重要的意义。

1993年上海市举办东亚运动会前，市公安局为了确保城市安全，决定建立上海市110应急指挥系统，委托一所和上海市电话局研制并建立此系统。                  

时间紧、任务重......科技人员克服了重重困难，与上海市内电话局合作，实现通信和信息技术在该系统的综合应用，成功地研制并建成国内第一个大型公安110应急指挥系统—上海市公安局110应急指挥系统，为上海公安提高接处警效率，确保城市安全发挥了重要作用。

从此以后，“有困难打110”就成为市民的口头禅，此后，一所在110排队机基础上又增加了调度功能，形成了DS-300程控数字排队调度机，成为国内推广社会应急服务系统的关键设备。

 深耕客户需求 助力城市智慧转型

五一节前返乡高峰，晚上7时，乌鲁木齐南站的接站口突然爆出一声巨响，彻底粉碎了节前的祥和与喜悦。拉着行李刚刚出站的旅客，惊恐地发现有一伙暴徒混在接站口，一边引爆爆炸装置，一边迎着人群挥刀乱砍。殷殷鲜血在流淌，生命在遭受屠戮，幼儿在母亲颤抖的怀抱里惊恐地啼哭，慌乱逃散的人们发出绝望的惊呼...... 时间，在无情地流逝，生命，在每分每秒中受到威胁。乌鲁木齐110指挥中心在接警后迅速反应，仅1秒内便检索出了距事发地最近警力，10秒内完成了指令首派，3分钟内警力到达现场，5分钟内控制了现场局面，30分钟内将伤员送往了医院，1小时内完成了现场疏散和清理。从天而降的特警有效震慑了暴徒，高效的指挥让损失降低到最小。该事件中仅有1名群众死亡，乌鲁木齐110指挥中心因此荣立公安部一等功。

有谁知道，如此高效的指挥及处置，是借助高科技通信技术成就的；在军功章背后，还有一群同样响应迅速的无名英雄，一支战斗力极强的应急铁军，那就是指挥调度系统的设计开发者电信一所下属的迪爱斯公司应用软件研发团队。除了乌鲁木齐，他们的产品还服务着全国700多个城市，为全国7亿多人提供着报警服务，为人民群众的生命安全筑起了一道绿色堤坝，近年更是走出了中国，走向了海外。

“科技创新要以用户需求为根本。”为了使这条生命线更健壮、更强大、更高效，迪爱斯研发团队一直坚持贴合市场搞创新。他们反复调研用户需求，将110指挥调度划分为接报警、指挥处置、研判分析、防控体系构建、效能考评5个环节，逐个环节研究分析业务需求和使用要点，在此基础上不断引入即时通信、音视频处理、移动终端、商业智能、云计算、物联网、大数据等新技术，从“拍脑袋”到“实时动态”，助力城市管理从粗放型向精准化转移。

不仅如此，在科学创新的同时，电信一所在行业内，创造出了大量第一：第一套三台合一系统，第一套大联动系统、第一套基于地理信息的实战勤务系统等，解决了一大批实战问题，大大提升了指挥处置效率。

我国第一个规模最大的城市应急联动信息系统“上海市应急联动中心”由电信一所承建

单单是实战勤务系统，着力解决了各地公安“事多人少、警力不足”的问题，帮助客户实现了“警力跟着警情走”的科学布警。该系统在青岛中试上线后，当地刑事警情案件下降近30%，基层民警巡逻时间平均下降40%，彻底把他们从“人海战术”中解脱出来。

据了解，近年来，电信一所先后在全国各地承建了1000多个应急指挥中心，交付使用各类移动指挥车1000多辆，在国内应急通信与指挥等特殊通信领域具有较高的市场占有率，用户行业遍及政府、公安、消防、通信、军队、民防、水利、国土、电力、媒体及三大运营商等。

加快技术落地 迈向海外市场

本土企业走出去，电信一所在不断加快自己的步伐，逐步形成了新趋势，即资本化、本土化、可复制化。首先加快推进资本运作进程，积极寻求战略合作伙伴，引入战略投资者。在条件成熟的情况下完成迪爱斯公司主板上市报批材料，报备证交所。其次，深耕自己的优势领域，加大研发力度，以比较优势为原则，尽可能整合当地资源，推进融合。

2013年年底，迪爱斯公司成功中标老挝万象平安城市项目。2014年3月，项目组开赴老挝万象，但很快便遭遇了挑战。当项目成员日夜兼程，将系统搭建完毕，为用户演示时，用户脸上的表情不是认同肯定，而是疑惑无奈，欲言又止。原来，是系统界面的本地化翻译做的不够准确，让客户无法理解，而此时如果向公司求助，让翻译公司返工，是搬远水救近火。经过团队内部协商，项目组决定在当地聘请翻译。

然而在英语普及率非常低的老挝，这样的临时招人却是一大难题。项目组先找翻译公司，然而都只同意做文档翻译，不同意派人驻场合作。项目组随后又找到当地大学，在了解到只是临时合作时，也都一一婉拒。就在一筹莫展，万分着急时，有一个本地人响应了论坛上发布的招聘信息，此人有中国、及欧洲的留学和工作经历。经过深入合作，翻译优化工作顺利完成。就这样，项目组凭借团队的智慧，一一攻克难关，最终顺利完成老挝项目验收，成为东南亚安全城市解决方案首个样板点，成功打响了进军海外市场的第一炮。

打响了以后便一发不可收拾，在一带一路国家，电信一所帮助巴基斯坦提升应急管理系统，助力巴基斯坦建设安全城市；在战火纷飞的肯尼亚段始末两端，电信一所排除万难，零故障完成项目，据肯尼亚官方统计，项目覆盖范围内犯罪率下降46%。走出国门，项目组义无反顾，奔赴海外，项目组坚定执着。危机和险要的关头，他们“召之即来，来之能战，战之必胜”。

电信一所承担巴基斯坦平安城市建设项目

对于出海，电信一所副所长、迪爱斯公司常务副总经理邱祥平说，未来要重点发展海外市场业务，依托一批具备海外市场能力的国内合作伙伴，将国内成熟产品快速复制海外，加快海外市场拓展步伐。

“未来我们要探索研究大数据、人工智能、物联网等新技术融入应急指挥”电信一所总工程师、迪爱斯公司总工程师雷霆告诉记者，“技术不仅仅只是技术本身，他要跟老百姓的需求连接起来，真正的为老百姓创造价值，为老百姓所用。加快技术的落地融合转化是我们的接下来要全力以赴的事情。”

不仅如此，记者见到在电信一所的计划书里，设立了更明确的目标，“在行业信息化聚焦方向，形成业务定位；集中研发资源，开展核心技术和产品规划。高度重视国家重大项目、军队‘十三五’预研、型号立项，争取项目落地。”